Valamennyi változás már hatályos, ezért azoknak a webshopoknak, amelyek még nem vizsgálták felül jogi dokumentumaikat és működésüket, mielőbb pótolniuk kell a szükséges módosításokat.
1. Bővültek a kötelező fogyasztói tájékoztatások
2026 január 1-jétől módosultak a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó előzetes tájékoztatási kötelezettségek. A webshopoknak az elállási jog ismertetése során már az értékcsökkenésre vonatkozó jogkövetkezményekről is megfelelő tájékoztatást kell adniuk.
Amennyiben ez a tájékoztatás hiányzik, a vállalkozás nem érvényesítheti a fogyasztóval szemben az értékcsökkenésből eredő igényét. Ezért célszerű felülvizsgálni nemcsak az ÁSZF-et, hanem valamennyi, a vásárlást megelőző fogyasztói tájékoztatást is.
2. Módosultak a jótállás szabályai
2026 március 1-jétől több ponton változtak a kötelező jótállás szabályai.
A módosítások érintik többek között a jótállási jegyek tartalmát, a csereigények kezelésére vonatkozó előírásokat, valamint egyes adminisztratív szabályokat. A változások miatt nemcsak a webshop jogi dokumentációját, hanem a jótállási és ügyfélszolgálati folyamatokat is érdemes felülvizsgálni.
A 2026. március 1-jétől hatályos módosítás alapján a kötelező jótállás szabályai meghatározott feltételek mellett már mikro-, kis- és középvállalkozások által vásárolt termékekre is alkalmazandók.
Ez azt jelenti, hogy a webshopoknak jótállási gyakorlataik kialakításakor már nem kizárólag természetes személy vásárlókkal kell számolniuk, hanem a jogszabályban meghatározott feltételeknek megfelelő KKV-kra is figyelemmel kell lenniük.
3. Kötelezővé vált az online elállási funkció
A köznyelvben „elállási gombként” ismertté vált jogszabályváltozás 2026. június 19-től új kötelezettséget vezetett be a webshopok számára.
A vállalkozásoknak olyan online elállási funkciót kell biztosítaniuk, amelyen keresztül a fogyasztó közvetlenül, elektronikus úton gyakorolhatja elállási jogát. A rendszernek meg kell felelnie a jogszabályban meghatározott követelményeknek, és a vállalkozásnak az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton vissza is kell igazolnia.
Ez a kötelezettség nem teljesíthető pusztán egy e-mail-cím vagy letölthető nyilatkozat közzétételével, ezért a webshop technikai működését is szükséges lehet felülvizsgálni.
Nem elegendő csupán az ÁSZF frissítése
A 2026-ban hatályba lépett módosítások jól mutatják, hogy a webshopok jogi megfelelése ma már jóval többet jelent egy korábban elkészített ÁSZF időszakos frissítésénél.
A változások érintik a fogyasztói tájékoztatásokat, a jótállási dokumentációt, az ügyfélszolgálati folyamatokat, valamint a webshop technikai működését is. Egy korábban megfelelő webshop ezért ma már nem feltétlenül felel meg maradéktalanul a hatályos jogszabályi előírásoknak.
Segítünk a teljes jogi megfelelésben
Irodánk teljes körű webshop-jogi felülvizsgálatot végez, amelynek során többek között ellenőrizzük:
- az ÁSZF-et;
- a fogyasztói tájékoztatókat;
- az adatkezelési tájékoztatót;
- a jótállási és szavatossági dokumentumokat;
- az elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályokat;
- az online elállási funkció megfelelőségét;
- valamint a webshop működésének teljes fogyasztóvédelmi megfelelőségét.
Ha webshopját még nem vizsgálták felül a 2026-ban hatályba lépett előírások alapján, érdemes mielőbb elvégezni a szükséges jogi felülvizsgálatot.
Forduljon hozzánk bizalommal! Segítünk abban, hogy webshopja megfeleljen a hatályos fogyasztóvédelmi és e-kereskedelmi szabályoknak.