Az Európai Unió 2024-ben átfogó ellenőrzést végzett 356 olyan online kereskedőnél, akik használtcikkeket árusítanak. A cél az volt, hogy feltérképezzék: ezek a vállalkozások megfelelnek-e a fogyasztóvédelmi előírásoknak – például az elállási jogról, a kellékszavatosságról vagy a környezetbarát állítások alátámasztásáról szóló kötelezettségeknek.
A vizsgálat eredményei szerint:
• a kereskedők 40%-a nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztókat a 14 napos elállási jogról,
• 57% nem biztosította a másodkézből származó termékek esetén előírt minimum 1 éves kellékszavatossági időt,
• sok esetben megtévesztő, vagy alá nem támasztott „zöld” marketingállításokat használtak.
A fenti vizsgálat különösen időszerű volt, hiszen a múlt év utolsó napjaiban hatályba lépett az új Általános Termékbiztonsági Rendelet (General Product Safety Regulation – GPSR, 2023/988/EU rendelet), amely közvetlenül alkalmazandó Magyarországon is. A GPSR célja, hogy a fogyasztók – különösen online vásárlás esetén – kizárólag biztonságos termékekhez juthassanak hozzá, és az értékesítők világos, pontos tájékoztatást adjanak.
A GPSR nemcsak új termékekre, hanem használt termékek értékesítésére is kiterjed, ha azok fogyasztók számára kerülnek forgalomba. A rendelet emellett:
• szigorítja a nyomonkövethetőségre és a gazdasági szereplők azonosítására vonatkozó szabályokat,
• kötelezővé teszi a termékbiztonsági információk feltüntetését már az online felületeken,
• felelősségi szabályokat vezet be az online piacterekre is az ott értékesítésre felkínált termékekre vonatkozóan.
A szabályozás egyértelműen az online kereskedelem szereplői számára is jelentős megfelelési kötelezettséget jelent, ezért elengedhetetlen, hogy az érintett vállalkozások átvizsgálják jelenlegi gyakorlatukat.
Ügyvédi irodánk átfogó jogi támogatást nyújt a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfeleléshez, ideértve a kereskedelmi gyakorlat, dokumentációk és ÁSZF-ek felülvizsgálatát.